Wybierz swój region
Polityki dotyczące wysyłki, zwrotów i gwarancji różnią się w zależności od regionu. Wybierz region, w którym złożyłeś zamówienie:
Poniższe zasady dotyczą wyłącznie zamówień złożonych na uk.coros.com.
W COROS dążymy do zapewnienia bezproblemowych zakupów, w tym szybkiej i niezawodnej dostawy zamówienia. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką wysyłki.
Spis treści
- Polityka wysyłki
- Polityka adresów wysyłki
- Jak śledzić zamówienie
- Polityka zwrotów/wymian
- Kontakt z pomocą COROS
Polityka wysyłki
Koszty wysyłki
- DARMOWA przy zamówieniach powyżej 35,00 £
- Opłata za wysyłkę 5 £ przy zamówieniach poniżej 35,00 £
Usługa dostawy
- Realizacją zamówień zajmuje się COROS Wearables UK Ltd.
- Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy Evri.
- Zamówienia złożone przed godziną 10:00 od poniedziałku do piątku zostaną wysłane tego samego dnia.
- Zamówienia powiązane z usługami przekierowania przesyłek, w tym zewnętrznymi spedytorami, nie są obsługiwane.
- Zamówienia złożone w święta lub w sobotę-niedzielę będą realizowane w następny dzień roboczy.
Czasy dostawy dotyczą tylko kontynentalnej części Wielkiej Brytanii.
Wyjątki
Nie dostarczamy do brytyjskich placówek pocztowych sił zbrojnych ani na takie adresy. Nie wysyłamy poza Wielką Brytanię. Prosimy o podanie innego adresu dostawy.
Święta państwowe
Zamówienia złożone w święto państwowe zostaną wysłane w następny dzień roboczy. Jeśli termin dostawy przypada na święto, dostawa nastąpi w kolejny dzień roboczy.
Śledzenie dostawy
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia Parcel Force. Możesz go użyć do śledzenia statusu zamówienia. Parcel Force zwykle wysyła wiadomość w dniu dostawy.
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe zamówienia
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło w idealnym stanie, ale czasami mogą wystąpić problemy. Jeśli Twoje zamówienie dotarło z widocznymi uszkodzeniami opakowania, nie przyjmuj przesyłki od kuriera.
Jeśli zamówiony produkt w paczce jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
Polityka adresów wysyłki
Odpowiedzialność klienta
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia, aby zapewnić prawidłową dostawę. Jeśli zauważysz błąd, kliknij tutaj, aby zgłosić prośbę o wsparcie, a my postaramy się pomóc.
Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany, prosimy pamiętać, że nie możemy zagwarantować aktualizacji adresu po przetworzeniu lub realizacji zamówienia.
Zmiana adresu po realizacji zamówienia
Po realizacji zamówienia nie możemy zmienić adresu wysyłki ani przekierować paczki. Zamówienia są szybko przetwarzane, aby zapewnić terminową dostawę. Aby uniknąć problemów z dostawą, zalecamy sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia.
Jak śledzić zamówienie
Po przetworzeniu zamówienia i przekazaniu do wysyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W tej wiadomości znajdziesz informacje do śledzenia przesyłki, dzięki czemu możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy.
Jeśli zamówisz produkt z wydłużonym czasem wysyłki, najpierw otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie dodatkowy e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie wysłane.
Polityka zwrotów/wymian
Kto może dokonać zwrotu
- Nasza polityka zwrotów dla produktów w regularnej cenie trwa 30 dni od daty dostawy. Wnioski o zwrot złożone w ciągu 30 dni od dostarczenia produktu zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
- Produkty z wyprzedaży podlegają 14-dniowej polityce zwrotów. Wnioski o zwrot złożone w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
- Staramy się przetworzyć Twój zwrot w ciągu 5 dni od otrzymania zwracanego produktu. Zwroty są automatycznie realizowane po przetworzeniu zwrotu.
- Po upływie powyższych terminów nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany. Żadne z tych zasad nie wpływają na Twoje ustawowe prawa.
Okres zwrotów świątecznych
- Każde zamówienie dostarczone od 15 listopada można zwrócić do 15 stycznia 2026 roku lub w ciągu 30 dni od dostawy — w zależności od tego, który termin jest dłuższy.
Złóż wniosek o zwrot
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Nie odsyłaj zakupu do producenta.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany, nienoszony i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Produkt musi być również w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi metkami lub etykietami.
Gdy będziesz gotowy, kliknij tutaj, aby zgłosić prośbę o wsparcie i podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Kod produktu, opis i ilość zwracanych produktów
- Powód zwrotu
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół prześle instrukcje dotyczące zwrotu produktów.
Wysyłka zwrotna
- Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Zwracane produkty są Twoją odpowiedzialnością do momentu dotarcia do nas. Upewnij się, że są odpowiednio zapakowane i nie ulegną uszkodzeniu w transporcie.
- Zalecamy uzyskanie potwierdzenia nadania lub skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, ponieważ paczka pozostaje Twoją odpowiedzialnością do momentu dotarcia do nas.
- Bez numeru śledzenia nie możemy zagwarantować przetworzenia zwrotu lub zwrotu pieniędzy w przypadku zagubienia lub opóźnienia przesyłki.
Jeśli zwracasz produkt o wartości powyżej 50 £, rozważ zakup ubezpieczenia przesyłki, chyba że przewoźnik pokrywa straty lub uszkodzenia w transporcie.
Wymiany
Nie oferujemy wymiany zakupionych produktów, tylko zwroty. Aby otrzymać nowy produkt, złóż nowe zamówienie online, a zwrot zostanie rozpatrzony osobno.
Zwrot nieprawidłowego produktu
Jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z orders@coros.com i podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Opis i ilość wszystkich otrzymanych produktów
- Wyraźne zdjęcie przedstawiające otrzymany nieprawidłowy produkt
- Wyraźne zdjęcie metki i kodu kreskowego nieprawidłowego produktu
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół rozpocznie dochodzenie. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych z informacjami, jak zwrócić nieprawidłowy produkt oraz z darmową etykietą zwrotną. Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkty i wyślemy zamówione produkty.
Wyłączenia
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty z wyprzedaży
- Produkty z wyprzedaży podlegają 14-dniowej polityce zwrotów. Wnioski o zwrot złożone w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
- Masz dodatkowe 14 dni na odesłanie towaru. Produkty otrzymane po tym terminie nie będą zwracane.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu nasz zespół przetworzy zwrot pieniędzy za produkt.
- Zwroty będą przetwarzane w ciągu około 5 dni od daty otrzymania.
- Otrzymasz powiadomienie e-mail po zakończeniu procesu zwrotu. Zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przekazany na pierwotną metodę płatności. Zwykle trwa to do 10 dni roboczych w zależności od operatora płatności.
- W niektórych przypadkach możliwy jest częściowy zwrot (jeśli dotyczy):
- Produkt nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn niezależnych od nas.
- Produkt został zwrócony po upływie 30 dni od dostawy.
Ta polityka nie wpływa na Twoje ustawowe prawa. Polityka została zaktualizowana w grudniu 2024 roku.
Kontakt z pomocą COROS
Potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z ekspertem COROS w jeden z poniższych sposobów:
- Wypełnij formularz zgłoszeniowy – Kliknij tutaj, aby rozpocząć
- Wyślij wiadomość przez aplikację COROS:
- Otwórz aplikację COROS
- Przejdź do strony Profil > Obsługa klienta > Kontakt z pomocą > Wyślij.